O curso online de Inglês para Hotelaria e Restauração, com a duração de 25 horas, tem como finalidade equipar os profissionais do sector com as competências linguísticas necessárias para comunicar eficazmente em inglês no seu ambiente de trabalho. O curso é centrado no uso prático do inglês em cenários de hotelaria e restauração, desde o atendimento ao cliente até à gestão de reservas e serviços de restauração.
COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
Vocabulário Específico: domínio de termos e expressões usados na hotelaria e restauração.
Atendimento ao Cliente: Conhecimentos para interagir com clientes internacionais, incluindo check-in, check-out e atendimento em restaurante.
Comunicação Interna: capacidade de comunicar eficazmente com colegas e gestão em inglês.
Gestão de Reclamações: técnicas para resolver questões e reclamações de clientes de forma profissional.
Serviço de Restauração: conhecimentos para descrever menus, tomar pedidos e discutir preferências alimentares em inglês.
Este curso é destinado a profissionais que trabalham em hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos de hospitalidade que desejam melhorar a sua comunicação em inglês com clientes e colegas. É adequado para indivíduos com um nível intermédio de inglês que procuram especializar-se na linguagem específica do sector de hotelaria e restauração.
Módulos de aprendizagem de vocabulário especializado para hotelaria e restauração.
Simulações de cenários reais de atendimento ao cliente e serviço de restaurante.
Prática de diálogo e comunicação interna em contextos de hotelaria.
Estratégias para gestão eficaz de reclamações e feedback de clientes.
Workshops interativos sobre cultura de serviço e etiqueta internacional.
As aulas serão realizadas online, combinando teoria e prática para uma aprendizagem dinâmica e aplicada. Serão utilizadas aulas gravadas para a teoria e sessões ao vivo para práticas de diálogo e simulações, com a utilização de uma plataforma interativa para reforço de aprendizagem e feedback contínuo.
É necessário um computador com sistema de áudio e acesso à internet. Conhecimento intermédio de inglês é recomendado, e experiência na área de hotelaria e restauração pode ser útil, mas não é essencial, pois o curso destina-se a fornecer uma base sólida tanto na linguagem técnica quanto nas práticas do sector.
